My complaint:

Ik heb begin dit jaar een bestelling voor een goodybag gedaan en daar 29,95 voor betaald en ook nog eens 9,95 voor extra snelle verzendkosten. Ik heb echter nooit iets ontvangen. Ik heb ongeveer 8x mijn adres doorgegeven. Na veel gemail met werknemer Merlin, zou ik een tegoed code ontvangen en een extra jurk die ik zelf zou mogen kiezen. Ik heb nooit een code ontvangen. Ik heb met vrienden over uw bedrijf gepraat en zij waren absoluut niet te spreken, ook zij hebben bestellingen gedaan maar nooit iets ontvangen. Ik heb Merlin laten weten dat ik deze overeenkomst niet langer zie zitten en ik heb niet het gevoel dat uw bedrijf capabel is voor zekere opdrachten. Ik heb daarom laten weten dat ik het complete bedrag, dus ook de verzendkosten, wil terug zien op mijn rekening. Merlin antwoord echter al enkele weken niet meer.

Gewenste oplossing

al het geld aan het einde van de week terug op mijn rekening, anders ben ik genoodzaakt serieuze stappen te ondernemen.