17 juni heeft mijn man als verrassing voor mij een Goody Bag besteld. Heel erg lief, alleen er is nog steeds niks bezorgd, jullie reageren niet inhoudelijk op klachten en het ergste vind ik nog dat jullie vrolijk doorgaan met adverteren! Nergens wordt het ordernummer herkend en de Turkse site werkt niet. Lekkere verrassing dus!!
Nog voor einde van de week leveren, anders willen wij ons geld terug
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Sustilo
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Sustilo
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Volgens de Wet Koop op Afstand mag deze order na een periode van 30 dagen gewoon worden geannuleerd en ontvangt u gewoon het geld terug. Het contact adres is [email protected] en heeft de policy on binnen 48 uur max te reageren op emails. Zowel de Nederlandse weburl www.sustilo.nl en www.sustilo.com.tr/nl werken allebei. Ik zie dat deze order is geplaatst via www.sustilo.com.tr/nl en het account waarmee de order is geplaatst is niet geactiveerd door middel van de activeringsmail . De order is geplaatst met gratis verzenden en indien gewenst kan dit wel worden omgezet tot een expres levering. Graag wil ik u verzoeken om dit via [email protected] te verzoeken. Onze excuses voor de vertraging 18 dagen vinden wij ook erg lang.
