16 juni 2011 heb ik Pumps besteld. Na 3 weken heb ik een (engelse) mail gestuurd om te vragen wanneer ik de schoenen zou ontvangen. Kreeg netjes antwoord dat het nog even kon duren. Daarna nog een mailtje gestuurd.
Een week later kreeg ik een mailtje dat de schoenen verscheept waren en vorige week kreeg ik weer een mail dat mijn schoenen verzonden zouden zijn. Maar ik heb nog steeds helemaal niks binnen!
Geld terug of mijn schoenen ontvangen!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Sustilo
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Sustilo
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Nou ik wacht nog een paar dagen en anders wil ik echt mijn geld terug!! Wat een flutbedrijf zeg.
Responded on 25 July 2011 at 18:48
En excuses voor de ENIGE vertraging???? Zo ga je toch niet met klanten om, vind het echt niet normaal, ben echt pissig!!!! Nooit zal ik daar nog iets kopen en ik raad IEDEREEN af om daar iets te bestellen!!!
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Ik ben niet tevreden want ik heb nog steeds geen schoenen ontvangen!!!! Wacht nu al 7 of 8 weken en nog steeds niks! Ik ga vrijdag 25 juli op vakantie en ik wil vóór die tijd mijn schoenen en anders mijn geld terug gestord op mijn rekening!
Message from Sustilo
14 years ago - Beste Femke, Ik zal direct navraag laten doen bij TNT waarom er niet is geleverd. Het artikel is namelijk allang verstuurd. Er is gekozen voor gratis versturen en dat is na het verwerken normaal 8-12 werkdagen. Wij zijn in deze situatie afhankelijk van derde en zullen het proberen z.s.m. op te lossen.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De order is verstuurd en kan echt elk moment aankomen. Het is al in Nederland. Onze excuses voor enige vertraging.
