Complaint: Nog steeds niets ontvangen

user-59454 on 28 August 2011 about Sustilo in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb op 22juli de juli goodie bag van sustilo
Gekocht, tot op heden 27augustus nog niks ontvangen!
Ik heb 2x een bericht dat ze het sneller konden verzenden als ik 4,95extra betaal
daar ben ik niet mee akkoord gegaan omdat er duidelijk op de site staat dat er
binnen 3dagen verzonden hoort te worden!
Ik bestel nooit meer wat bij de oplichterij want ben denk ik gewoon m’n
39,95 kwijt! Dus ik raad mensen aan NIET DOEN!!
wordt toch maar een onderwerp voor radar..

Desired solution:

Of m'n geld terug of snel m'n goodiebag!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Sustilo

Message from Sustilo

14 years ago - Het is natuurlijk jammer als een order langer duurt dan verwacht. De aangegeven verwerkingsperiode is 4 weken. En het gratis versturen 8-16 dagen. Dat is ongeveer de periode waarin je nu zit. En ik zie dat de order is verstuurd. 3dagen levering is met Express dat staat aangeven op de Home pagina.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Sustilo

user-59454

Responded on 11 September 2011 at 08:27

Ik heb 3dagen geleden eindelijk de goodiebag
Zaten wat leuke dingen in maar ook een paar shirt met maatje s terwijl ik duidelijk om XL had gevraagd
Ben blij dat het binnen is maar ik bestel er nooit meer
Het leek een hele leuke site maar dit gedoe wil ik niet meer

Sustilo

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze order is verstuurd en er is gekozen voor gratis verzenden. Ik zie dat het pakje nu in Nederland is en wellicht is geleverd of deze week geleverd zal worden. Excuses voor de vertraging.

All complaints of