My complaint:

Ik heb een email van sustilo ontvangen, waaron stond dat ze niet the black collectie niet meer leveren omdat ze niet tevreden waren over het resultaat. Mij werd gevraagd of ik een coupon wilde of mijn geld terug (€34.85). Ik heb gezegd dat ik mijn geld terug wil. Ik heb ook andere artikelen besteld, die heb ik besteld op 23augustus 2011 en die zijn tot heden (10 september 2011) nog steeds niet geleverd.

Desired solution:

Mijn geld terug gestort op mijn rekening en de rest van mijn artikelen ontvangen.