My complaint:

Op 8 December heb ik via Groupon.nl een voucher gekocht voor Swarovski Sieraden. De volgende dag heb ik (na enkele keren een foutmelding te hebben gekregen) met succes de sieraden kunnen bestellen. De geschatte bezorgtijd was 10 werkdagen, dus uiterlijk de 21e. Echter, de 23e (16 dagen later), heb ik nog steeds niets ontvangen, ondanks de garantie dat het zou worden bezorgd voor kerst indien de groupon voor 13 december was ingeleverd…

Desired solution:

Minimaal excuses en een extra set als vergoeding dat ik voor mijn moeder met de Kerst geen cadeau had.