My complaint:

Ik heb op 5 juni 2012 een Galaxy Y met 275 abb bestelt. Na een week had ik nog niets gehoord en vele emails gestuurd. Ik heb hun toen ook gebelt en vernomen toen dat mijn rijbewijs nummer niet klopt!!! Ik had geen mailtje, belletje, niets gehad om mij het te laten weten. Ik heb een kopie gemaakt van mijn rijbewijs (nummer klopt inderdaad!) en ook ingescanned en geemailed. Ik heb Vrijdag (15/06) weer naar Hollandsnieuwe gebeld om te hoor of alles nu in orde zijn. Het mevrouw had mijn nummer gechecked en had zij gezegd dat het nu 10 werksdagen zullen duren dan heb ik mijn mobiel en abonnoment. Gister (19/06) krijg ik 2 keer van hollandsnieuwe een oproep om te vragen of mijn probleem uitgesorteerd zijn, want het staat dat ik nog een vraag heb…..!!!!! Niet te geloven, want volgens mij was het probleem opgelost! Ze vragen toen dat ik weer de scan van mijn rijbewijs door emailen. Thuis gekomen heb ik een email in mijn inbox dat alles nou goed is en het 10 werksdagen duren om mijn bestelling te verwerkt. Intussen heb ik al mijn abonnement bij Ben.nl geannuleerd….. Ik vind het een geweldige aanbieding van hollandsnieuwe, maar als ik wis dat ik na 2 weke nog helemaal niets heb, heb ik het maar niet gedaan….. Ik wil egter tog de abbonement en is het maar afwachten. Ik hoop wel dat ik nog een nummerbehoud kan aanvragen!

Desired solution:

Dat het abonnement en mobiel binnen 2 dagen rond zijn en afgelewerd bij mij thuis.