My complaint:

Ik heb betaald voor een sieradenset Swarovski. Ik heb keurig mijn aankoopbevestiging en voucher ontvangen. Maar als ik probeert te bestellen, krijg ik constant de opmerking ref code niet goed, probeer het later nog eens. Ik heb verscheidene malen een email gestuurd en een keer gebeld. Het antwoord, ze zijn ermee bezig.

Desired solution:

Voor kerstmis de sieraden in huis of anders mijn geld terug