My complaint:

“Leuke” Sweetdeal actie (niet dus); althans dat dacht ik toen ik hem bestelde. Spa voetbehandeling bij beautycentrum Annabel te Tilburg.

Inhoud Spa Pedicure:
Voetenbad met kruiden
Scrub (fijn of grof)
Oppervlakkige eeltverwijdering met voetvijl
Nagels in vorm brengen
Nagelriemen verzorgen
Inclusief lakken (base coat en top coat)
Voetmassage
Advies voor thuis. voor 18,- Euro i.p.v 45 Euro.

Goed daar aangekomen. Kon ik eerst een 1/2 uur wachten. Vervolgens aan de beurt, waarin duidelijk werd gemaakt dat de Spa behandeling zonder eeltverwijdering was. Ja ik wilde ook eelt laten verwijderen; daarop werd aangegeven dat ze dat niet in een half uur kon doen( met het kruidenbad enzo) en hun niet op de hoogte waren wat sweetdeal op hun site aan actie zouden neerzetten??? Wat ik vreemd vind als je bekijkt hoe het systeem van sweetdeal werkt.
Gekozen voor toch maar het eelt verwijderen, tijdens de behandeling; een simpele pedicure behandeling dus, raakte ik ontgoocheld hetgeen ik dacht besteld te hebben. Zie de inhoud van de Spa behandeling. Dit bespreekbaar proberen te maken met de pedicure in kwestie; deze gaf duidelijk te kennen dat dat voor die prijs niet kon in een half uur. Nou ja. Mijn inziens een erg slechte PR. Hier win je geen klanten mee, maar bezorg je jezelf een slechte naam.
Ook het lakken van de nagels werd niet gedaan. “Oh je hebt dichte schoenen aan”. Wat moest ik daar nou weer mee. Daarna aan de kassa geprobeerd nogmaals aan te geven niet blij te zijn met de gang van zaken. Hierop werd geen actie ondernomen. Wat voel ik me bekocht.

Desired solution:

Excuses en een behandeling naar keuze