My complaint:

Mevrouw A heeft sinds 2006 loonbeslag op salaris ex partner.De afspraak is dat mevrouw eens per 3 maanden contact opneemt met uw kantoor. Er werd dan bekeken hoeveel er naar mevrouw overgemaakt kon worden. Dit gaat al jaren goed tot gisteren(09-02-12) Ineens moet zij contact met haar advocaat opnemen. Dat is gebeurd en deze verwijst gewoon terug naar Swier en de gemaakte afspraken. Nu vertelt heer Smit(Swier) dat hij gewoon de regels volgt en de advocaat contact op moet nemen. De advocaat bemoeit zich al jaren niet meer met bovengenoemde zaak omdat er afspraken zijn. Het zou toch te zot zijn als mevrouw nu opnieuw een procedure op moet starten omdat Swier en van der Weijden ineens “de regels”gaat hanteren. De regels werden toch nageleefd? Ieder kwartaal belde mevrouw, zoals afgesproken,voor de alimentatie.Het is onbegrijpelijk voor mevrouw dat nu, 6 jaar later, zij ineens geen geld meer krijgt.

Desired solution:

Dat de gemaakte afspraken door Swier en van de Weyden nagekomen worden.