My complaint:

ik, mijn vader en een vriend hebben geen van alle wat terug ontvangen.
5 euro betalen om iets te proberen, wat je zogenaamd terug zou krijgen en ik vind het niet eens echt goed werken. beter maar ouderwets met een vochtig doekje afnemen.
ouderwets is zo slecht nog niet.

Desired solution:

dat we alle 3 onze centjes terug krijgen, zoals was beloofd.