My complaint:

Op 19 december 2011 een bed besteld bij Swiss sense. Nadat we besteld hadden bleek de levertijd al langer dan de gemiddelde bedden leverancier maar ach het bed lag lekker en zo konden we wat langer sparen. na de 16 weken contact gelegd en wat schetste onze verbazing de leveringsdatum werd verlengd met 5 a 6 weken met als reden een brand bij een toeleverancier en als compensatie een 200 euro cheque te besteden bij swiss sense. vervolgens word ik vandaag 08 mei 2012 gebeld met de mededeling dat het nog langer gaat duren. de leveringsdatum wordt nog eens 5 tot 6 weken opgeschoven naar week 25 26. Dit maal echter kregen wij een contante korting toegezegd van wederom 200 Euro op het bed. Goed het bed wordt steeds goedkoper echter zit ik al bijna een half jaar zonder nieuw bed en heb nog steeds niet de bevestiging gekregen dat het bed ook daadwerkelijk geleverd gaat worden. Ik heb het geluk dat ik in ieder geval niets heb aanbetaald. De reden van deze vertraging werd dit maal afgedaan dat er problemen waren bij de douane. Het blijft allemaal een beetje vreemd en ik heb serieus mijn bedenkingen of ik ooit een bed geleverd ga krijgen. Ik heb deze laatste toezegging van Swiss Sence voor mijzelf als ultimatum gesteld en als er na deze vertraging weer niets geleverd gaat worden ga ik de levering anuleren.

Desired solution:

Snellere levering en de bevestiging dat ik het bed zeker geleverd krijg.