My complaint:

wij hebben 15-01-2013 een bed plus 2 nachtkasjes besteld de boxspring lifestyle 111 het kon niet in lederlook gedaan woorden wel in stof mijn vrouw is copd patient (longenvizeem ) en heeft zich laaten over hallen na 3 dagen toch spijt en wilde het annuleren 18-01-2013 dat kon niet bij de zaak ik kreeg een telefoon nummer dat heb ik gebeld net 17.oo uur geweest dus telaat dan maar21-01-2013 gebeld dat gaat niet stuur u maar een mail heb ik gelijk gedaan 23-01-2013 krijgen wij een mail dat het niet geannuleerd kan woorden gaat maar praaten in de winkel u heeft getekend en 286,- euro aanbetaald wat nu tegaan doen wij vinden dat maar vreemd dat je woord verplichtom de koop door te laaten gaan nou wij gaan wel naar de rechtsbijstand eens hooren watwij hier mee moeten doen fam plak

Desired solution:

de koop over een komst annuleren wij zijn toch vlug tot bezinnig gekomen