My complaint:

Op 23 jan.jl gebeld met de klantenservice betr. levering bed week 7 . Ik kon mijn vraag niet stellen, maar kreeg de mededeling dat vanwege de drukte ik binnen 4 dagen teruggebeld zou worden.Niet gebeurd ; week later gebeld en toen werd mijn tel.nr nogmaals genoteerd en ik zou z.s.m. gebeld worden. Niet gebeurd. Week later weer gebeld en toen werd ik doorverbonden. Excuses gekregen en toen werd mij verteld dat de levering zeker nog 8 weken later zou worden i.v.m. brand…..de medewerkster zocht nog naar andere oplossingen door op zoek te gaan naar een bed dat weel voorradig zou zijn, maar dat was niet zo. Wel kreeg ik een mondelinge toezegging voor een kadocheque t.w. van 100 euro te besteden aan bedtextiel. Aardig aangeboden maar compenseert niet het nog langer op de grond moeten liggen.

Desired solution:

Duidelijkheid over wat er precies aan de hand is en wanneer het bed verwacht kan worden.