My complaint:

Vorige week een laken voor een split topper van Swiss Sense kado gekregen. Van deze (speciale split) lakens heb er echter ruim voldoende.
Na contact met het filiaal in Utrecht op de meubelboulevard blijkt dat dit product ( in ongeopende originele verpakking, met bon) niet geretourneerd kan worden. Althans, volgens de bedrijfsleider is geld retour onmogelijk, enkel ruilen, eventueel met bijbetaling, voor een ander product is mogelijk.
Bij de vraag waar deze bepaling terug te vinden is in de voorwaarden dan volgt enkel het antwoord; uuhh, dat zeg ik u nu toch.
Helaas heb ik op dit moment geen nachtkastje, matras of bed nodig waarvoor ik het laken zou kunnen ruilen.

Desired solution:

Graag de mogelijkheid krijgen om product te retourneren voor aankoopbedrag