My complaint:

Hallo,

Vorig jaar Juni hebben we een mooi boxspring bed geleverd gekregen, we waren er heel blij mee…maar dit was al gauw niet meer zo. er ontstond een grote geul tussen onze beide matrassen en kregen er last van onze rug van. Antislipmatjes gekregen, hielp niet. Weerg ebeld, konden niks meer doen was de eerste reactie. Na uitleg van het probleem werd er gevraagd om fotos. gegeven en Monteurs zijn komen kijken, bleek het bed niet goed vast gezet te zijn waardoor de matrassen teveel ruimte hadden. Daarna was het wel iets beter, zijn nu ong. half jaar verder sinds het laatste bezoek, we blijven last van onze ruggen houden en blijven in een geul liggen. Erg jammer! We draaien de matrssen zo’n 2 keer in de 10(!!!!) dagen om, zodat de geul weer even iets minder is.
We hebben beiden wat overgewicht, hebben ons daarom ook goed laten adviseren, zeker mijn man heeft erg gauw last van zijn rug als hij niet goed ligt. Ik werk sinds 2 maanden met slaapdiensten, waardoor ik dus ong. 3 x in de week op mn werk slaap, hier heb ik ‘s morgens veel minder last van mn rug!

Desired solution:

Nogmaals een beoordeling van onze situatie, zo nodig nieuwe matrassen, want egrnes is er echt iets goed mis!