My complaint:

Wij hebben op 1 september 2011 een bed besteld bij Swiss Sence met een levertijd van 16 weken (half dec). Na een aantal keren zelf bellen over de levertijd werd dit 8 weken later. We hebben hier een brief overgehad met een vermelding dat we 2 weken later bericht zouden krijgen over de definitieve levertijd. Dit bericht hebben we nog niet gehad en na wederom meerdere keren zelf bellen krijgen we nu (13 jan.) een levertijd van 8-10 weken aan onze broek (kortom 29!! weken vanaf bestelling). De manier van berichtgeving en de telefonische afhandeling is een schande. Er worden geen concrete oplossingen aangeboden en de hoorn is er zelf 1x opgegooid! Ondertussen wordt er op TV en internet nog vollop reclame gemaakt voor deze bedden….

Desired solution:

Een concrete leverdatum en een nette volwassen manier van klachtenbehandeling.