My complaint:

10-01-2012 een boxspring gekocht bij Swiss sence. levering in week 17. In week 16 gebeld met de vraag welke dag de levering zou plaats vinden. Toen kreeg ik te horen dat er brand was geweest en het bed dus nog niet geleverd kon worden. Aangezien wij ons oude bed hadden verkocht, konden we zolang een leenbed krijgen van Swiss sence. Deze levering gaat volgens wens. Ook krijgen we een tegoed bon voor bedtextiel van 150 euro, geleverd samen met onze boxspring. Nieuwe leveringsdatum is in week 24. Echter dit kan niet met zekerheid beloofd worden! Ik vind het heel vervelend om wekelijks reclame van Swiss sence te zien op tv of in de krant, terwijl ze geen bedden kunnen leveren.

Desired solution:

Ik wil zeker weten dat het bed in week 24 geleverd wordt en ik wil ook een bon van 250 euro, daar andere mensen met een klacht dit ook krijgen.