My complaint:

op 3 september 2011 boxspring gekocht bij swiss sence Zwolle.
verwachte levertijd was week 51 vonden we al wel erg lang.
kregen op zaterdag voor de kerst dus week 51 te horen dat de levertijd week 4 of 5 zou worden.
nog steeds niet geleverd afgescheept met een waarde cheque van 75 euro. slechte communicatie zeggen dat ze terug bellen maar doen dat vervolgens niet. na 2 maand op de grond slapen ben ik het wel zat.

Desired solution:

alsnog een snelle levering.
en een grotere tegemoetkoming waarde cheque van 75 euro voelt als een cadeautje uit eigen zak.
zo niet annuleren van de order en snel mijn aanbetaling terug ben het wachten eecht zat.