My complaint:

Hebben december 2011 nieuwe boxspring besteld bij swiss sense in groningen. Daar werd ons verteld dat het in week 12 zou worden geleverd van dit jaar. 2 week terug even met swiss sense gebelt en daar werd mij verteld dat het nog steeds in week 12 zou worden geleverd en dat we in week 10 een sms zouden krijgen om een afafspraak te maken voor de levering. Dus nu is het week 10 maar geen sms ontvangen, dus vanmiddag weer gebelt en daar werd mij heel leul verteld dat het week 16 is geworden. Met het verhaal van een brand enzo, en hij vroeg of we geen browe hadden ontvangen, en die hebben we niet ontvangen. Ik vind het geen stijl dat je zoveel geld betaalt voor een bed, dan mag je toxh ook wel wat van service verwachten. In week 8 was alles nog op de goede leverweek en 2 week later opeens niet meer RAAR

Desired solution:

Week 12 levering! Of financiele tegemoetkoming