My complaint:

Na een klacht ingediend te hebben over de levertijd van ons bed, kwam Swiss Sence met een oplossing om een andere kleur bed te leveren, donker grijs ipv zwart.

WIJ BLIJ KLACHT OPGELOST. NIET DUS!!!!

Naar goed te hebben gekeken, kwamen wij er achter dat de hoofdbord van ons bed zwart is en het bed grijs. Ik ben teruggegaan naar de winkel in Barendrecht en daar kwamen ze met het volgende voorstel; binnen 3 weken zou er iemand contact opnemen en alles zou geregeld worden via de winkel zodat wij niet contact op hoefden te nemen met de klantenservice. OKE WEER MINIMAAL 3 WEKEN WACHTEN…..

Nou waren ook de poten van het bed te hoog en deze mochten worden omgeruild in het Alexandrium. Wij opweg om te ruilen, allemaal prima gegaan. Bij thuiskomst bed uit elkaar gehaald om de nieuwe poten eronder te zetten en wat blijkt; NOG EEN DEEL ZWART, DUS ONS BED BESTAAT UIT 3 KLEUREN!

DUS ABSOLUUT NIET NAAR TEVREDENHEID OPGELOST, HET IS GEWOON EEN BIJ ELKAAR GERAAPT ZOOITJE WAT NOG ERGENS IN EEN MAGAZIJN STOND.

Desired solution:

Wij willen een heel nieuw bed z.s.m. en als hier niet aan voldaan kan worden dan ons geld terug.