My complaint:

Op 26-08-2011 met een goed gevoel een sense 3200 gekocht bij Swiss Sense in Amsterdam. Prima geholpen door verkoper John. De levertijd zou 16 tot 18 weken zijn vanwege het succes van de actie. Dat is wel lang maar oké. Levering dus uiterlijk in week 1 van 2012. In week 50 gebeld met Swiss Sense, reactie: levering binnen 18 weken gaat zeker niet lukken, bij levering ontvangt u een textielbon van €75,- en u word snel terug gebeld over de verwachte levering. Belafspraak niet nagekomen maar 20 december ontvang ik een niets zeggende brief waarin wordt vermeld dat door het onverwachte grote succes de levering vertraging oploopt. 11 januari een tweede brief gekregen met verwachting levering in week 6 of 7. Het is nu week 8. Dus maar weer eens gebeld, nadat twee keer de lijn werd verbroken voordat ik iemand had gesproken. Ik word teruggebeld zeggen ze wederom… Ben benieuwd. Heel slecht dat je al minimaal 25 weken moet wachten op een bed van ruim 2000 euro en nog steeds niet weet of en wanneer er geleverd wordt!

Wel vreemd dat het “succes” nog niet groot genoeg is, ik kom nog regelmatig een paginagrote Swiss Sense advertentie tegen… daar staat niet bij dat er een levertijd is van ruim half jaar..!!!

Desired solution:

Zeker 10% korting en een textielbon.