My complaint:

Ik heb een bed besteld bij Swiss Sense in Amersfoort. De levertijd stond gepland voor week 17. Toevallig belde ik vandaag om een dag af te spreken. Toen kreeg ik tot mijn verbazing te horen dat ze me net van plan waren te bellen om slecht nieuws door te geven. Door een brand(wisten ze me niet te vertellen wanneer) in hun fabriek zou mijn bed pas week 23-24 komen.Omdat ik zo schok heb ik verder niks gezegd maar was wel teleurgesteld. Ik heb namelijk ook al een topmatras gekocht bij een ander leverancier en die heb ik al begin maart ontvangen. 10 minuten later werd ik gebeld door Swiss Sense voor dezelfde mededeling. En nu? Ik ga dat nog uitzoeken bij de consumentenbond en bij de CBW. Ik wil eigenlijk mijn geld terug. Heb weinig vertrouwen meer in. Stel dat je later nog een klacht hebt over de kwaliteit, gaat het zo lang duren?

Desired solution:

Geld terug