My complaint:

Vorige week donderdag(8-03-‘02) is onze nieuwe Boxspring opgeleverd. Bij aankomst zag mijn vrouw witte vlekken op de box met veel stof erop. Toen hebben bezorgers dat geprobeerd weg te poetsen en hebben zij dat op de bon genoteerd. Sindsdien zit een muffige stank in onze slaapkamer. Wij hebben de klantendienst gebeld. Een week later, heel snel van SwissSense, kwam iemand om klacht te behandelen.
Maar tot onze verbazing ruikte hij de geur en stank niet die ik, mijn vrouw en onze buren wel ruiken. Dus het zou aan onze neus liggen denk ik. 🙂

Zijn advies was om water met zout onder bed te plaatsen. Als de geur over drie maanden niet weggaat dat wij dan opnieuw contact kunnen nemen. Hij heeft onze klacht afgewezen. 🙁
Een tip voor hem: Hij had ons ook kunnen adviseren om “neus dopjes” te gebruiken.

Nu moet ik op een bed van 3400 euro met veel muffige stank nog drie manden slapen.

Desired solution:

geen muffige stank