My complaint:

Vorig jaar en bed gekocht zoals op TV. 6 weken wachten en daar was ons bed. Echter na een maand of 3 zakte de matrassen in. Gebeld; kapot matras nummer 1! Paar maanden doorgeslapen toch weer niet goed, ditmaal beide matrassen kapot! Dat zijn er 3. Toen na 3 weken ook dit matras kapot ging, wilde we een nieuw bed! En ja nu een dikke maand een nieuw bed, alleen, 1 matras is niet goed geleverd, dat moest een harde zijn maar is een zachte waar ik met mijn rug echt niet op kan liggen! Dus kregen we jawel, een nieuw matras.
Aangezien ik al behoorlijk vaak thuis Heb moeten zijn en je geen tijdsafspraak kan maken moet je maar afwachten. Ja en ook vrij nemen… Dit kost geld en wil ik niet meer en kan ook niet. Dus al 3keer aangegeven dat het in de middag moet. En ja hoor staan ze smorgens aan de deur! Konden hier niets over terug vinden. Nee natuurlijk niet. Vandaag gebeld wanneer het matras geleverd kan worden; 25 maart!!! Nog een maand op de bank, mijn zoons bed, nee, ik kan niet meer maar dat lijken ze niet te begrijpen daar. Ik ben radeloos. Slaap slecht, al maanden…ik wil niet meer maar mijn geld terug.

Desired solution:

Ik wil en ander bed, mijn geld terug en zodra ik een nieuw bed heb, kunnen jullie het bed ophalen. En ik wil ook iets terug voor de shit van afgelopen maanden.