My complaint:

Op 22 oktober 2011 boxspring besteld.levertijd tussen de 12 en 16 weken werd er gezegd.dus uiterlijk levering eind februari.Op 14 feb.brief ontvangen.Ivm brand vertraging in de levering.Wordt geen nieuwe datum genoemd.Gebeld;duurt nu nog 8 weken.als dat waar is wachten we 24 weken op een boxspring.Anders gezegd een HALF JAAR !!Hoeveel vertrouwen kan ik hebben na het lezen van al die klachten over leveringsproblemen?Werd telefonisch aangegeven dat ik 20 weken geen recht heb om order te annuleren.Mij niet bekend en ook niet voor getekend.

Desired solution:

1-levering conform afgesproken termijn,indien niet mogelijk dan 2-onbeschadigd showroom model met FLINKE korting,indien niet mogelijk 3- levering binnen de nu telefonisch gestelde termijn(Max.8 weken)met een behoorlijke financiele tegemoetkoming (niet in de vorm van een waardecheque maar een lagere betaling bij levering)Hoogte vergoeding moet recht doen aan enorme vertragig en de wijze van communicatie,zowel qua inhoud(brand?) als gang van zaken(inhoud brief).tenslotte annulering van de order met zsm terugbetaling aan de aanbetaling.