My complaint:

We hebben een jaar geleden ons bed gekregen wat ons €5000 heeft gekost, dan zou je prins heerlijk moeten slapen maar helaas. Eerst 2 maanden te lang moeten wachten voordat het er eindelijk was en dan komt het bed naar eindelijk 5 lange maanden wachten. Onze matrassen zijn veel te zacht dat hebben wij ook niet besteld want we slapen al jaren op een hard matras en vervolgens word ons een topper verkocht we gaan allebei nu al een half jaar naar een kraker voor onze rug. Veel te zacht bed. Ons word verteld dat je een topper kunt vergelijken met een oud en slecht matras! Vind dat we slecht geïnformeerd zijn en niet naar onze wensen is voldaan.

Desired solution:

Er is maar een oplossing of het matras aanpassen incl. de topper eraf en vervangen in matrassen of het bed ophalen en ons geld terug geven. Want zoals u zelf kunt lezen met ruilen word het vaak ook niet beter en dan ben je weer gebonden aan lever tijden en die zijn ook niet bepaald blij makend.