My complaint:

Begin dec 2011 ons bestelde bed (19-08-2011) geleverd gekregen. Er hing en hangt nu nog een vreselijke stank. Eerst dachten we aan nieuwigheid, maar de lucht is nog altijd vreselijk. Wel hebben we direct na levering gebeld met de vestiging waar het bed gekocht is. Bij de verkoop hebben we nadrukkelijk gevraagd of de achterkant van het hoofdbord gestoffeerd is omdat dit bij ons zichtbaar zou zijn. Dit zou het geval zijn, maar was helaas niet zo. Gebeld en er zou actie op ondernomen worden, maar ik heb geen bericht of telefoontje ontvangen.

Desired solution:

Een oplossing voor het hoofdbord zou vervanging zijn. Ik weet niet was passend is voor de lucht/stank die het product verspreid. Wellicht is vervanging hiervoor ook een passende oplossing.