My complaint:

Prachtig bed! Maar toen we gingen slapen kwam er een enorme chemische lucht uit. Zo erg dat ik snachts me om moest draaien om niet bij de “split” te hoeven liggen want de “verfachtige” lucht is verschrikkelijke.Dacht er nog over om weer op mn oude bed te gaan slapen, t is toch te gek. Ramen open gezet en de volgende dag beddengoed eraf gedaan en laten luchten. De lucht wordt niet minder. Vandaag belde ik Swiss Sense en bellen me morgen terug. Afwachten dus.

Desired solution:

Zowel topdek als matrassen omruilen, kijken of dat beter is. Maar dan is de vraag of het altijd zo stinkt.