My complaint:

In februari een bed aangeschaft bij swiss Sense in barendrecht en vol ongeloof over de volgende zaken

Er is standaard in Barendrecht maar 1 verkoper aanwezig, hierdoor drie kwartier moeten wachten voordat wij werden geholpen

Pas nadat al het papiermerk was afgerond kregen wij te horen dat wij rekening moeten houden met een levertijd van 16 weken!!! Wij voelden ons een beetje misleid.
Een forse aanbetaling moeten doen van 1/3 van de prijs.
2 weken voor levering zelf maar is gebeld met swiss sence, wat blijkt, er is vertraging en niemand kan of wil ons vertellen wanneer ons bed wel wordt gelevérd. Op internet zijn er veel klachten over swiss sence mbt de levering.

Het vervelende is dat ons bed nu echt op zijn eind is en wij kunnen niet langer wachten, bovendien hebben wij al 1/3 aanbetaald.
Swiss Sense komt niet de afspraken na
Swiss Sense misleid bewust klanten
Swiss Sense vind het heel normaal om klanten niet terug te bellen
Swiss Sense komt niet met een oplossing of compensatie, het lijkt wel of het hun niet interesseert
Swiss Sense komt ons onbetrouwbaar over. Zie de velen klachten en gedupeerde op internet!

Desired solution:

Allereerst terugstorten van de aanbetaling, aansluitend horen wij graag wanneer er wel kan worden geleverd, het is dan aan ons om te beslissen of wij daarop willen wachten.
Bovendien vinden wij het aan swiss sense om te bedenken hoe ze op passende wijze de klant tevreden kunnen stellen.