My complaint:

Nadat onze boxspring besteld in januari met de nodige vertraging ( 6 weken) eind mei geleverd is ontbrak de verlichting. Eerst wilde ik het bedrag inhouden van de totaalnota maar nadat de chauffeur met de expeditie had gebeld bleken de lampen gewoon op voorraad en als ik het totale bedrag betaalde zouden de lampen nog dezelfde verstuurd worden. Wij zijn nu ruim een week verder en ik nog niks. Voel me wederom flink belazerd en ben wel klaar met Swiss Sence

Desired solution:

Lampen direct leveren of mijn geld terug. Oplossing voor einde deze week anders ga ik in winkel mijn lampen of mijn geld halen.