My complaint:

Op 14-01-2012 Boxspring gekocht bij Swiss Sence. Leverweek 18, donderdag 19 april telefoontje gehad van hoofdkantoor dat vanwege brand? de levertijd week 23 of 24 zal worden. Aangezien ik hier niet mee akkoord ging is mij een financiele tegemoetkoming aangeboden. Heb gevraagd of ze de levertijd van week 23 of 24 100% kunnen garanderen en of ze dat samen met de financiele tegemoetkoming even per email willen bevestigen. Dit was geen probleem zou het dezelfde dag nog op de email krijgen. Maar dit is niet gebeurd. Dit geeft mij weinig vertrouwen voor de toekomst.

Desired solution:

Snelle leverering van mijn bed, ipv van financiele tegemoetkomening. Ben bij andere beddenspeciaalzaken geweest en die kunnen allemaal met 5 of 6 weken leveren omdat ze met nederlandse leveranciers werken. Swiss Sence laat alles in China en Indonesie maken en daar zit volgens mij ook het probleem. Zelfs op een nieuwe auto hoef tegenwoordig niet zo lang te wachten.