Complaint: Top Matras

user-200947 on 25 September 2013 about Swiss Sense in category Bedden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben vorig jaar een nieuw bed gekocht bij Swiss Sense op Curacao, 200*210. Levertijd 3 maanden. Half februari zou het bed geleverd worden, maar dat duurde ruim 4 weken langer. De laatste week kregen we wel tijdelijk een ander bed, prima service. De meegeleverde topper was 10 cm te smal. Deze werd meteen opnieuwe besteld. Inmiddels zijn we ruim 6 maanden verder, en de 3 nieuw bestelde toppers elke keer weer te klein. Of we toch maar even het bed willen betalen (met een kleine korting) en het hier bij willen laten?? Ben benieuwd of iemand anders dezelfde problemen heeft gehad. Het probleem ligt ook bij de Fabriek en niet op Curacao, ook al zijn de mensen heel onvrienlijk.

Desired solution:

Een topper die wel de juiste maat heeft.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Swiss Sense about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Swiss Sense

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Swiss Sense

Swiss Sense

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben deze klant verzocht de melding in het filiaal te Curacao te melden. Helaas kunnen wij vanuit Nederland niks voor deze klant betekenen.

All complaints of