My complaint:

Onze boxpring is in 3 etapes geleverd.
eerst boxpring met verkeerde vullingen,
Hierna vullingen, met (weer 1 verkeerde matrasvulling).
Hierna de laatste vulling.
Dit wil zeggen dat wij 5 maanden na levering pas alle materialen hadden.
Bij eerste levering is hoofdbord geleverd, en kon niet naar de 1e verdieping.
Er werd mij medegedeeld dat ik dit zelf moest doen, ondanks dat er vantevoren gewoon afgesproken was dat onze boxpring compleet geinstaleerd werd.
Ik ben hiermee ongeveer 1 dag met beziggeweest om hoofdbord te halveren , en boven weer in elkaar te zetten.

Uiteraard hebben wij veel contact (tel en per mail) verwisseld. Elke keer weer moesten we zelf erachter aan om achter onze spullen aan te gaan, tot vele frustraties van dien ! Het feit dat we hierin zoveel (ongeveer 25 mailtjes en dito telefoontjes) hebben moeten plegen, is ons heel erg vervelend ervaren….. triest.

Desired solution:

Een heel goed en correct excuus van Swiss sense, met evt tegemoedkoming.