My complaint:

In maart van dit jaar hebben wij een bed besteld bij Swiss sence. Er werd toen aangegeven datering een langere levertijd (15 weken) zou zijn i.v.m. een eerdere brand in de fabriek waar de stoffen worden gemaakt.
Er zou week 27 geleverd worden. Ik ben momenteel zwanger en heb aangegeven dat we het bed dan echt die week geleverd willen hebben i.v.m. mijn zwangerschap. Vorige week ben ik gebeld dat het niet gaat lukken en dat ze in principe kunnen leveren in week 37. Ik heb aangegeven dat ik het er niet mee eens ben en dat ik een oplossing wil bespreken, aangezien ik dan misschien wel moet bevallen en nu geen goed bed heb. Ik zou worden teruggebeld. We zijn nu bijna een week verder en heb nog niets gehoord. Heb ook zelf geprobeerd te bellen, maar kwam er niet doorheen. En hier zitten we dan met rugklachten en supermoe vanwege het slecht kunnen slapen op ons huidige bed……..

Desired solution:

Eigenlijk dat mijn bed wordt geleverd of tijdelijk een soortgelijke boxspring.
Ze kunnen in ieder geval zo fatsoenlijk zijn om contact met me op te nemen.