My complaint:

Mijn klacht is,

ik vorige week maandag 15-04-’13 met de bus ging Ik stapte in en de chauffeuse had iets te laat afgestempeld dit omdat ik nog een keer wilde over stappen zij heeft toen ruim 1 uur later afgestempeld, ik had er geen problemen mee tot dat ik rond 10voor half 4 de bus in stapte ik vervolgens mij thuis moest om kleden ik stapte precies 16 uur weer in de bus precies de zelfde buschauffeur en mijn kaartje was gestempeld om 4uur en dan heb je half uur overstap tijd. De buschauffeur heeft mij geweigerd. ik moest nog extra kaartje kopen omdat ik al een keer eerde was over gestapt. Ik vind dit niet netjes van hem ik heb alles netjes genoteerd: het gaat om de bus nummer 4046/of 4064 ik stapte in bij patriottenlaan bij winkelcentrum Zwolle zuid exact om 16uur.
ik kon helaas niet eerder een klacht in dienen ivm verhuizing ik heb alle 2 de kaartjes goed bewaart

dit was mijn klacht,

Met Vriendelijke Groet,

Rosalina Koopman

Desired solution:

De buschauffeur op de feiten benaderen en mijn geld terug voor onterecht betalen.