My complaint:

Op maandag 02-12-2013 ben ik met de bus van Enter naar Goor gegaan (lijn 91, tijdstip 14:40). De buschauffeur reed netjes op schema, totdat hij de bus stop zette bij de voormalige OAD-garage in Goor, waar een andere buschauffeur klaarstond om hem af te lossen. Echter namen de twee zéér uitgebreid de tijd om elkaars weekend eens goed door te nemen met als gevolg dat de bus veel te laat op het station in Goor aankwam. De Syntus-trein stond echter nog wel te wachten, maar de machinist/conducteur had al een keer gefloten. Dus kwam het aan op een sprint om de trein nog te halen. Zodra de deuren achter me dichtvielen begon de trein ook al te rijden. Echter heb ik door al deze ongein simpelweg de tijd niet gehad om in te checken met mijn OV-studentenkaart. Na ongeveer 10 minuten zag ik een vrouwelijke security op mij af komen die mij om mijn vervoersbewijs vroeg. Ik gaf haar mijn OV-kaart en ik heb haar hierbij meteen aangegeven dat ik door voorgaande omstandigheden geen tijd heb gehad om in te checken. Ondanks dit, kreeg ik toch een boete van 25 euro, wegens het ‘niet inchecken’. Ik vind dit ernstig misplaatst en ik heb het gevoel dat mij onrecht is aangedaan. Uiteraard snap ik dat de security dame haar werk probeert uit te voeren en dat het misschien niet aan haar is om mild te zijn. Ik vind dat de schuld volledig en wel bij de twee buschauffeurs ligt die de vertraging hebben veroorzaakt.

Desired solution:

Ik ben tevreden met een welgemeend excuses van de Syntus en een volledige compensatie van de boete die mij is opgelegd. Ook zou ik graag zien dat de organisatie de buschauffeurs die op dat moment dienst hadden op de hoogte stelt van dit voorval, zodat het in de toekomst niet weer gebeuren zal.