My complaint:

Herhaaldelijk is het mij nu overkomen dat ik optijd naar de bus fietstte (zo’n 3 min. fietsen) en dat de bus me al voorbij kwam. Dit is vaak met alle bussen vanaf 11 uur. De bus vertrekt gemiddeld 8 minuten te vroeg. En ‘s ochtends tussen acht en 11 is debus altijd te laat. Erg frustrerend als je optijd bij een examen aanwezig moet zijn.

Desired solution:

Bussen stipt optijd laten rijden. Ookal zijn ze te vroeg, wacht maar bij de halte tot de tijd dat ze moeten zouden vertrekken van die halte