My complaint:

Op 10 februari om 10:00 wou ik in de deltion bus stappen. ik heb een bon als be wijs voor mijn ov omdat die het op een of andere rede niet doet.de bus chaffeur wou het niet geloven en heeft mijn bewijs verscheurt waardoor ik nu dubbele moet betale voor me maandabbonement.ten tweede heeft de buschaffeur naar me geschreeuwd,en gezegt”jonge dame versta je geen Nederlands”.dat vond ik erg discremenerend overkomen.ik hoop dat er iets aan gedaan kan worden.

Desired solution:

Ik wil graag dat me maand abbonement die ik dubbel moest betalen vergoed word.en dat de buschaffeur aangesproken word.