My complaint:

Op zondag 16 juni 2013 om 16:43 kom ik bij de bushalte Vaassen-Centrum aan om mijn vriendin hier op de bus te zetten. Wanneer wij het kruispunt naderen zien we dat de bus er al staat. Dus ik probeer zo snel mogelijk het kruispunt veilig over te steken, waarbij ik naar de buschauffeur zwaai dat we de bus moeten hebben. De buschauffeur schud nee met zijn hoofd en rijdt zo door. (De bus hoort pas om 16: 47 te vertrekken bij de halte)

Ik besluit vervolgens om zo snel mogelijk naar de andere kant van Vaassen te fietsen om mijn vriendin alsnog op de bus te zetten. Dus ik fiets naar de bushalte Vaassen-Zuid. Op het moment dat ik daar aankom komt de bus ook aan en stopt nu zowaar wel. De deur gaat open en ik vraag hem heel normaal: “Meneer, had u niet even kunnen wachten bij de bushalte?” Het antwoord hierop was: “Jonge, nu moet je niet zo bijdehand gaan doen, je ziet dat ik bij die halte sta en je zwaait pas als het stoplicht op groen staat!” (Dit was trouwens niet op een normaal overlegvolume)Ik antwoord met: “Ik weet niet meneer, maar ik wil graag veilig het kruispunt over dus ik kijk eerst even om mij heen over geen auto’s aankomen en besluit daarna te zwaaien. En trouwens, het was 16:43 dus was u veel te vroeg en hoort u gewoon nog te blijven wachten bij de bushalte.
Wat hierop volgde was een hoop geschreeuw en veel verwijten. Hij doet de deur voor mijn neus dicht, gelukkig was mijn vriendin ondertussen ingestapt.
In de bus besluit hij nog even door te gaan op mijn vriendin. Zij zei: “U bent ook wel te vroeg meneer.”
“Ach donder toch op ga nou eens zitten.” Was het antwoord.

Wij vinden dit uiterst ongepast.
Het kan niet zo zijn dat een buschauffeur zo tegen zijn of haar passagiers uitvalt.
Volgens ons is de klant altijd koning en horen dit soort incidenten niet plaats te vinden in het openbaar vervoer.

Wij horen graag snel van u met informatie over wat er aan dit uiterst belachelijke voorval is gedaan.
Het ging om de bus 202 die vanuit Zwolle naar Apeldoorn gaat. Deze bus hoort dus eigenlijk om 16:47 bij Vaassen Centrum te vertrekken.

Desired solution:

Een waarschuwing naar de desbetreffende chauffeur en een cursus sociale omgang.