My complaint:

Woensdagochtend 6-2-2013 7:30 stond ik op Willemsplein in Arnhem, geen bussen van Syntus. Ik liep maar door naar het station, dat overvol was van de passagiers die op een bus naar Apeldoorn wachtten. Een uur en bevroren tenen later, nog steeds geen Syntus bus! Ze zijn knalblauw en lelijk dus ze vallen wel op. Een blinde man die altijd de bus van half acht pakt stond er ook nog steeds. Wat me helemaal kwaad maakt is dat er om 8:15 een bus van Syntus op station aankwam, en met Geen Dienst op zijn borden weer wegreed! HET HALVE STATION STAAT TE WACHTEN EN DAN RIJDT IE WEG! Is Syntus bang voor passagiers geworden ofzo?

Desired solution:

Een verklaring waarom Syntus niet kwam opdagen en/of overdracht van de concessie aan Connexxion BV, die blijven tenminste rijden.