My complaint:

In Hoevelaken zou de buurtbus om 10:36 rijden. Deze kwam niet opdagen. Ik heb gebelt naar Syntus en zij konden vreemd genoeg niet achter halen waarom de bus niet ging. Ik vroeg om vervangend vervoer, dit was niet mogelijk. Doordat deze bus niet ging hebben wij 2,5 uur om moeten reizen. Belachelijk dat Syntus dit laat gebeuren en klanten in de kou laat staan……

Desired solution:

Er is geen oplossing aangeboden....