My complaint:

Ik wil graag een klacht indienen bij Syntus omdat de buschauffeur niet stopte bij de bushalte.
Ik heb netjes mijn hand opgestoken, stond bij de straat met mijn ov in mijn handen. Ik had mijn oordopjes uitgedaan. Desondanks reed hij gewoon door.
Na het incident belde ik de klantenservice. Die mij doodleuk vertelde dat klachten allen via de website kunnen worden ingediend. Ik wees de man nog op het feit dat ik belde met de klantenservice. Alle buschauffeurs kunnen doen wat ze willen, want de drempel om een klacht in te dienen is ontzettend hoog!

Desired solution:

Ik zou graag willen in dat je zonder account klachten kan indienen. Niet alleen bij Syntus, maar ook bij andere vervoerders.