My complaint:

Het betreft de rit in bus 85 richting Veenendaal, 12-11-2012, om 16.03uur. Zit er een buschauffeur, heeft schijnbaar een hele slechte dag. Op een normale vraag wordt onbehoorlijk gereageerd, zoals: “Moet je maar effe goed opletten, moet je maar goed kijken aan de buitenkant van de bus, zodat je duidelijk kan zien dat deze bus niet naar station Ede-Wageningen rijdt!” Onder het mom van: ‘houd je mond en flikker toch op!’. En dan gaat hij rijden. Het lijkt net of we in een of andere milkshaker zitten. Hij is schijnbaar niet helemaal vertrouwd met de bediening van de bus. De buschauffeur is niet al te groot, en heeft een petje op, waardoor hij niet goed in zijn binnenspiegel kan kijken. Dit heeft gevolgen voor uitstappende mensen die hij over het hoofd ziet, en dus de deuren te vroeg sluit. Een persoon die uit wilde stappen, liep naar voren, omdat de ‘achterdeur’ voor zijn neus dicht ging, stond voor de kaartlezer en was zijn OV-chipkaart aan het zoeken. De bus reed gewoon weg, waarop de desbetreffende persoon zei dat hij nog uit moest stappen (de bus was 1 meter van de bushalte vandaan). De buschauffeur antwoordde hierop, “dat hij dat nu pas zei! De man had pech! Te laat! Hij moest maar bij de volgende bushalte uitstappen” en dus extra voor zijn rit betalen, plus het hele eind weer terug lopen. Samenvattend: Deze buschauffeur had zijn dag niet, mist tact, mist rijervaring en dit is een kandidaat om de krant te halen dat er weer een buschauffeur gemolesteerd is. (Voor alle duidelijkheid, ik ben tegen het molesteren van wie dan ook, maar er zijn mensen die solliciteren niet naar een baan, maar naar een pak slaag. En dit is er zo eentje! En ik hoop dat u de kennis en wijsheid in pacht heeft om deze buschauffeur voor eens en voor altijd duidelijk te maken dat de mensen die in de bus zitten, klant zijn! En als zodanig ook zo behandeld wensen te worden!

Desired solution:

Ik wil dat de desbetreffende buschauffeur zich in het vervolg normaal gedraagt, en hier dus op aangesproken wordt!