My complaint:

Wat een onvriendelijke buschauffeurs heeft u bedrijf
je word afgeblaft en daar betaal je dan twee euro voor.
En dan zeggen ze wat van de Spoorwegen nou daar bljven ze teminste vriendeljk tegen de mensen
Daar kan Syntus nog wat van leren.

Desired solution:

Personeel wat beter opvoeden en vriendeljk zijn tegen de mensen die hun dure geld daar voor betalen
.