My complaint:

Mijn dochter reist al sinds 2 jaar met de bus naar Zwolle, nu is het vanaf januari niks als ellende, eerst met de ov chipkaart die niet werkt omdat syntus niet meedoet aan de veranderingen maar alleen met papieren abonnementen werkt, die je nergens kunt kopen…. Mijn dochter heeft aangegeven een abonnement te willen bestellen maar kreeg toen te horen dat het niet mogelijk is omdat dat maar beperkt geldig was!!
Na een heleboel telefoonkosten en uren op internet surfen verder nog geen steek verder gekomen, het wordt alleen maar duurder en duurder, ik koop nu een abonnement van Kampen naar Zwolle tot aan het busstation voor 72 euro per maand, en kan daarnaast los nog elke dat zo’n 4 euro betalen om naar school en van school weer terug naar het station te komen, x 5 is 20 euro per week extra…. Niet normaal dit!

De site van OV9292 geeft aan dat ik voor het traject van busstation tot aan oosterenk in Zwolle 1 ster nodig ben, en bij Syntus worden dat er ineens 2.
Kortom je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, ik vind het erg triest.

Als ze zo doorgaan in Nederland zijn we allemaal zo leeggemolken, nee het wordt er niet leuker op zo.

Als je de klantenservice belt ben je zo’n 20 minuten in de wacht keer 70 cent per minuut, en als je een contactformulier invult krijg je een melding dat ze hopen om binnen 3 weken een reactie te geven, dus nog geen oplossing hebben.

Desired solution:

Ik zou het fijn vinden als de maatschappijen het eens een keer met elkaar eens worden en dat wij als klanten hier niet de dupe van worden.... Geld innen gaat super snel, maar een oplossing bieden ho maar.
Ik wil gewoon dat mijn dochter voor dezelfde kosten als normaal namelijk 95.80 naar school kan in plaats van de plm 145 euro per maand!