My complaint:

Zondag, 1 december, wilde ik de bus nemen van Glazeniershorst naar het station om 11.34 (buslijn 3). Bij het naderen van de halte, om 11.30 zag ik de bus voorbij rijden. Daardoor heb ik mijn aansluiting van 11.50 naar Arnhem gemist en mijn hele planning op de kop kwam staan.Ik vind dit niet kunnen!

Desired solution:

De oplossing moest ik zelf bedenken.
Wat ik ook vind is dat de manier waarop nu de bus stadsdienst vanaf De Maten georganiseerd is uiterst ongemakkelijk, onlogisch en klantonvriendelijk. Vroeger reed ik b.v. met lijn 2 de hele stad rond. Met deze laatste gebeurtenis is mijn vertrouwen in de bus stadsdienst nog verder gezakt.