My complaint:

18-09-2012, Treinen vanaf 09:15 rijden tot 12:00 niet. Mensen hebben verplichtingen en afspraken, dit gaat nergens meer over. Dit bericht is niet omdat het een keer gebeurt; dit komt keer op keer terug. Waardeloos.

Desired solution:

Een vertraging is niet erg maar geen uur of uren en met een dergelijke regelmaat dat het vertrouwen in het ov verloren gaat.