My complaint:

ik stond zondag 19 april netjes optijd op de bus te wachten opDE Amsterdamse weg het dorp de bus zou er 17:15 zijn maar 10 minut en later was hij er nog niet waar ik opbesloot om maar te gaan lopen naar mijn afspraak met een ingschuurde enkel ik keek ahcter omen de bus kwam 11minuten te laat waar ik een sprint voor moest trekken met een ingschuurde enkel

Desired solution:

een tegoed bon of iets dergelijks