My complaint:

Volgens mij worden deze klachten gewoon niet gelezen, maar agezien ik al twee weken aan het bellen ben en elke keer een hele vriendelijke mevrouw aan de telefoon krijg ‘u word vandaag nog terug gebeld’ en dat vervolgens NIET doet. Wij zijn bij UPC weg gegaan omdat het bar slecht was. Maar dit slaat echt alles. We zitten nu 2 maanden ZONDER internet en ZONDER tv en jullie bellen niet terug. Jullie pakket- doos staat hier nog ingepakt en ik kan het niet eens meer opzeggen?! Is dit echt serieus? Wij gaan in ieder geval verdere stappen ondernemen.

Desired solution:

Kosteloze opzegging.